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成都家庭保洁服务的流程

2020-05-28 14:16:57 【巧媳妇家政】 阅读

在成都地区各式各样的保洁公司不计其数,作为一家专业的保洁公司,家庭服务要做到标准化、精细化、规范化才能称之为专业的保洁公司,成都巧媳妇家政保洁服务今天这里为大家分享家庭保洁服务的流程是怎样的?

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第一步:家庭保洁员应该标准着装

如果一个保洁公司的保洁员都是各自穿着花花绿绿的便装去为客户服务,那么给客户的第一印象就会大打折扣,所以专业的家庭保洁员应该最起码的要做好统一工作服。但也不排除工作服统一了,其他的未统一,比如:工作牌、工号牌等,是统一挂在胸前还是左右两边?只有完全做到一致才算基本达到了标准,因此,这是在去客户家之前首要做的一件事情。

第二步:客户信息的核对

之前小编听某保洁公司说遇到过这样的情况,由于没有对客户信息的核对,走对了小区、楼层、门牌号,就是走错了单元,恰好该走错的客户也请了保洁公司,又没有穿工作服。直接就为该客户进行了服务。而正在预约的客户正在家中着急的等待。所以客户信息核对也是非常重要的一个环节,

正确的做法应该是:

1、出发之前核对客户信息;

2、到达客户家中核对客户信息;(示例:在客户开门之后,我们应该先咨询是否是×栋×单元×楼×号的×先生或×女士家)

3、信息核实正确之后在进入客户家中;

第三步:家庭保洁应该做到文明用语

在和客户进行交流沟通时,我们应该做到使用:您好、谢谢、请问等,切记请勿使用社会用语。例如:在第二步核实客户信息应该尽量做到这样提问“您好,请问是×栋×单元×楼×号的×先生家吗?,我是×保洁公司的服务员,很高兴为您服务!”。

第四步:家庭保洁应该顺序化操作

我们在进入客户家中应该做到以下几点的操作,避免出现在客户家中像一只无厘头的苍蝇,东跑西窜。

1、坚持从上到下的原则,避免二次污染;

2、坚持先打扫干净的地方再打扫较脏的地方;

3、遇到特殊情况请与客户进行沟通,切莫擅作主张;

大体工作流程建议:卧室-书房-客厅-饭厅-厨房-卫生间

第五步:家庭保洁完成后应该先自检再他检

当我们把客户家中全部服务完成以后,首先我们应该是自己先检查一遍,家庭保洁中需要打扫的地方比较多,难免会出现遗漏的地方,所以一定要先自己检查,如果是两人那么建议最好交叉检查。最后再请客户进行检查。确保没有问题后请客户签字确认。

总结:以上就是成都巧媳妇保洁公司小编为你分享的家庭保洁服务流程,其实在保洁工作中还有很多需要注意的事项以及小窍门,后期小编也会详细为你分享,学习保洁知识请常来巧媳妇家政看看,不定期更新保洁相关资讯和知识!(原创内容,请勿转载!)

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