家政保洁员的行为规范，仪容仪表！

家政保洁行为规范和仪容仪表

1、工作服要大小合身，保持干净整洁，无破损。

2、头发干净整洁，不染色。女士建议戴头花，男士头发不过耳。

3、手指甲不宜过长，不涂指甲油，手上不要戴任何的饰品，避免工作中损坏客户家中物品。

4、男士不留胡须，坚持每天剃须。

5、女士不能浓妆艳抹，可着淡妆。

6、不得喝酒作业，避免安全事故发生。

7、饮食味道浓的食物及时刷牙，避免口腔异味。8、在客户家站要笔直，坐要端正。言行举止大方得体。

9、进入卧室先敲门，特别是早上去客户家做家政卫生。

10、在客户家，物品做到轻拿轻放，移动过的物品必须放回原位！

物业保洁员仪容仪表及行为规范

1、上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致,以黑色为主。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。

2、自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

3、女员工要适当化淡妆,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。

4、工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。

物业保洁员言行规范及纪律要求

1、工作中遇到院方人员或病人经过应迅速停止作业,给院方人员或病人让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。

2、与院方人员和病人同行时,不得抢道而行，与院方人员和病人相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。

3、不随意打听院方人员和病人的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息,也不轻易向院方人员和病人了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。

4、不轻易接受院方人员和病人的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交公司领导处理。

5、不得当众整理衣服。

6、咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

7、工作中发现院方人员和病人提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为业户或租户开门或电梯。

8、一切拾获物品要交公,严禁私留。

9、在任何情况,都不允许与院方人员和病人发生争辩、顶撞。

10、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。

11、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。

12、员工在上班期间,严禁串岗私自调换班次,如需要调换,须书面报告环境主管批准方可调换。

13、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不许私自院方人员和病人提供特别服务。

酒店保洁服务人员行为规范和仪容仪表

一、服务人员总体要求

保洁人员的总体要求是容貌端正，举止大方:端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整沽挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

二、保洁人员容貌

1、保洁人员的 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发，应用统一样式发 卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方;2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;

2、保洁人员是不能留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗;

3、 男保洁服务员坚持每天刮胡子。

三、保洁人员的着装

1、保洁人员着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子;

2 、保洁人员必须佩戴工号牌(戴在左胸前) ;

3 、保洁人员的鞋袜整齐，穿酒店指定鞋袜，袜口不宜短于裤、裙脚;

四、保洁人员的个人卫生

1、保洁人员需要做到 “四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面，勤换洗工衣;勤修剪指甲;

2、保洁人员上班前不吃生葱、 生蒜等有浓烈异味的食品。

3、保洁服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。

五、保洁人员的站立姿势

1、保洁人员站立要自然大方， 位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。

2、保洁人员行走的步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好” 等礼貌用语。在酒店内行走，- -般靠右侧(不走中间)，行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

3、保洁人员的手势要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一-定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式:

4、“请进餐厅时”用曲臂式;

5、“指点方向时”用直臂式;

6、在服务中表示“请”用横摆式;

5、“请客人入座”用斜式;

6、保洁服务员应做到“三轻”:即说话轻、走路轻、操作轻。

7、保洁服务员的举止应做到:在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、 挖耳朵等一些小动作，要举止得体。

8、保洁服务员为客服务时应做到“四要”、“四不要” :

9、保洁人员要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感;

银行保洁人员的仪容仪表

一、发型选择

服务工作人员发型的要求是简洁、大方，并对头发长短有所限制。对女士来讲，工作时头发不宜长过肩部，不宜过眉或挡眼。如女士是过肩长发，工作岗位上一定要将头发束起或盘起。

一般要求男士在修饰头发时要做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。禁止留长鬓角和剃光头。

二、头发的清洁

1、清洗头发。除了要注意采用正确的方式方法之外，更重要的是要坚持定期清洗头发。一般认为，每周应该至少清洗头发两次。

2、修剪头发。要定期修剪头发，正常情况下，应当每半月左右修剪一次，至少也要确保每月修剪一次。

3、梳理头发。每人都要每天梳理头发，梳理头发时要注意以下几点：首先，最好随身携带一把发梳，以便需要时及时梳理头发；其次，梳理头发是私人活动，不要当着外人的面梳理头发；最后，梳理头发时，不要将断发、头屑等随处乱扔。

三、面容要求

面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最动人之处。由于性别差异和人们认知角度不同，使得男女在面容美化的方法、方式和具体要求方面有各自不同特点。

四、手部邀请

手的清洁在一定程度上反应一个人的精神面貌，服务工作人员要养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯，双手一定要保证清洁无污垢。因为清洁的双手在与客户的沟通中能增添客户对你的’好感，也能给同事和上司留下干净利索的印象。

但由于服务工作性质的要求，对手部的美化要慎重，窗口服务工作岗位上禁止工作人员留长指甲、涂有色指甲油。

五、脚部要求

脚是人体重要的部位，每天承载着巨大的运动量。因此脚部经常会分泌大量汗液，恶化脚底环境，为真菌繁衍提供温床；如不及时改善，会导致各种脚部疾病，如脱皮、脚臭、脚癣、脚部溃烂等。所以平时要坚持每天洗脚，使脚部通风，必要时要擦护脚霜，加以适当的脚部按摩，美化脚部肌肤。

六、着装礼仪

服饰本来的功能是遮羞蔽体、保暖御寒，但随着社会的进步服饰承载着越来越多的象征意义，形成丰富的服饰文化。正所谓“礼仪之始正衣冠”，着装是一种无声的语言，显示着一个人的社会地位、文化品位、艺术修养以及为人处事的态度。服务工作岗位要求工作人员要按季节统一着工装，保持工装整洁、干净，并在左胸上部佩戴工号牌向客户传递一种职业化、专业化和统一的品牌形象。

七、男女着装

（1）男士着西服外套时，衬衫领口要高于上领2厘米。

（2）衬衫袖口要长于上装袖口2厘米。

（3）穿深色皮鞋，袜子颜色与工装相协调，且西裤裤管要盖住皮鞋。

（4）系领带时领结要饱满，领带长度为领带尖盖住皮带扣。

（5）女士着职业裙装时，女裙长度应在膝盖以下。

（6）深色裙装应配黑色单口女鞋，保持鞋面清洁，前不露脚趾，后不露脚跟。

（7）着肤色长筒袜，袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，不能有花纹，避免露出袜口。